Politique de remboursement

🌿 Politique de retour et de remboursement – Terre&Lumière

Chez Terre&Lumière, chaque création est réalisée avec soin, intention et amour. Cependant, si un article ne vous convenait pas, voici nos conditions de retour :

📦 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

📝 Conditions d'acceptation

Les retours seront acceptés uniquement si :

• L’article n’a pas été porté ni utilisé

• Il est retourné dans son emballage d'origine

• Aucun élément n’a été endommagé ou modifié

• Vous avez contacté le service client avant le retour à l'adresse : terre.lumiere44@gmail.com

⚠️ Les articles personnalisés ou réalisés sur commande (comme les bracelets sur mesure ou chapelets personnalisés) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

🔄 Échange ou remboursement

Une fois l’article reçu et vérifié, vous pourrez choisir :

• Un échange

• Un avoir valable 6 mois

• Ou un remboursement sur le mode de paiement initial

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à la commande.

📬 Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.